Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia wstępne


Sklep internetowy HERE/@dla.liderow, dostępny pod adresem internetowym here.com.pl/sklep, prowadzony jest przez Gabi Smolarz prowadzącą działalność gospodarczą HERE Gabriela Smolarz-Śliwińska,, NIP:6681914370, REGON:523420970.
Adres do doręczeń: ul. Krańcowa 4, 61-021 Poznań.

Niniejszy regulamin skierowany jest do klientów i określa zasady i tryb zawierania umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu.

Definicje

  1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym: www.here.com.pl/sklep
  4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  5. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze sprzedawcą.
  7. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  8. Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez klienta produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  9. Produkt – dostępne w sklepie treści cyfrowe będące przedmiotem umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
  10. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, zgodnie z definicją ustawy o prawach konsumenta w art. 2 pkt 5.
  11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

 

Kontakt ze sklepem

  1. Adres sprzedawcy: ul. Krańcowa 4, 61-021 Poznań
  2. Adres do zwrotów produktów: ul. Krańcowa 4, 61-021 Poznań
  3. Adres e-mail sprzedawcy: gabi@here.com.pl
  4. Numer telefonu sprzedawcy: +48 667 13 58 94
  5. Numer rachunku bankowego sprzedawcy w Bank Pekao S.A. PL87 1240 1763 1111 0011 1974 6355
  6. Klient może porozumiewać się ze sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
    Klient może porozumieć się telefonicznie ze sprzedawcą w dni robocze w godzinach 10:00–15:00.

Wymagania techniczne


Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:

  • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci internet i przeglądarką internetową, np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • włączona obsługa plików cookies.

Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez klienta na produkty znajdujące się w asortymencie sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia.
  3. Ceny podane w sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
  4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez klienta składa się cena za produkt oraz ewentualnie inne koszty, o których klient jest informowany na stronach sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.

Zasady składania zamówienia


W celu złożenia zamówienia należy:

  1. Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
  2. Wybrać rodzaj wysyłki z dostępnych opcji w panelu „Koszyk”;
  3. Wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia, wpisać adres e-mail, na który ma nastąpić dostawa produktu i wybrać sposób płatności;
  4. Kliknąć przycisk „Zobacz koszyk” oraz wypełnić lub zaktualizować dane w oknie „Koszyk”;
  5. Przeczytać regulamin i potwierdzić znajomość i akceptację niniejszego regulaminu;
  6. Wskazać adres e-mail i dane do faktury
  7. Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”;
  8. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie.

Oferowane metody dostawy i płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego produktu:
  • przesyłka pliku cyfrowego lub linka na adres e-mail.
  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
  • płatność online poprzez serwis CashBill S.A.,
  • płatność online poprzez serwis Stripe,
  • płatność przelewem na konto sprzedawcy.

Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia w sklepie internetowym.
  2. Po złożeniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez sprzedawcę klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej klienta.
  3. Z chwilą otrzymania przez klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta umowa sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
  4. W przypadku wyboru przez klienta:
  • płatności przelewem, klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
  • produkt zostanie wysłany przez sprzedawcę w terminie 24 godzin od momentu opłacenia zamówienia.
  1. Początek biegu terminu dostawy produktu do klienta liczy się w następujący sposób:
  • w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przez serwis CashBill S.A. – od dnia potwierdzenia płatności przez CashBill S.A.,
  • w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przez serwis Stripe – od dnia potwierdzenia płatności przez Stripe,
  • w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego sprzedawcy.
  1. Dostawa produktu do klienta jest bezpłatna.

 

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do momentu pobrania pliku cyfrowego ze sklepu lub przesłania mu wiadomości mailowej z linkiem do pliku cyfrowego. W takiej sytuacji sklep zwróci klientowi uiszczoną przez niego należność.
  2. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument nie ma możliwości odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty w ten sposób przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy.

Reklamacja i gwarancja

  1. Sprzedawca jest obowiązany skutecznie dostarczyć klientowi działający produkt.
  2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że produkt jest niepełnowartościowy lub niezgodny z opisem zawartym w zamówieniu.
  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy sprzedawcy.
  4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane klienta składającego reklamację oraz żądanie klienta w związku z wadą produktu.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli klientem jest konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w tym terminie, uważa się, że żądanie klienta uznał za uzasadnione.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
  1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o inspekcji handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej ze sprzedawcą.
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o inspekcji handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a sprzedawcą.
  • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Dane osobowe w sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest sprzedawca.
    Dane osobowe klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  2. Odbiorcami danych osobowych klientów sklepu internetowego mogą być:
  • W przypadku klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską – administrator udostępnia zebrane dane osobowe klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie administratora.
  • W przypadku klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – administrator udostępnia zebrane dane osobowe klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w sklepie internetowym.
  1. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu. O każdej zmianie sprzedawca poinformuje klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.